公交车安全防范指南的重点，是把风险控制在候车、上车、乘车和下车四个环节：候车时远离车道，上下车时不争抢，车内尽量保持稳定和可观察，遇到骚扰、盗窃、冲突或突发疾病时先保护自己，再及时求助。老人、儿童、孕妇、独自出行者以及携带大件物品的乘客，更应提前做好安排。

候车时先避开车辆和站台边缘

等车不要站在机动车道边缘，也不要为了抢占位置而向车道探身。公交车进站时可能因路况、雨雪或视线受阻出现偏移，乘客应在车辆停稳前保持在安全区域内，不能追赶正在驶离的车辆。站台拥挤时，尽量让出上下车通道，避免背包、雨伞或行李绊倒他人。

• 确认车辆完全停稳。先观察车门和周围路况，再靠近车门，不从车头、车尾突然横穿。
• 照看好儿童和老人。儿童应由成年人牵引或站在身体内侧，老人候车时尽量避开人流冲撞区域。
• 夜间提高警惕。选择照明较好、人员相对集中的位置候车，手机和钱包不要长时间暴露在手中。
• 雨雪天气留出余量。湿滑地面容易导致滑倒，上下车时应抓稳扶手，不边走边看手机。

上车和下车时不要把速度放在安全前面

上车时应遵循先下后上的原则，不堵在车门中间。车内还有较大空间时，进入车厢后应向里移动，给后续乘客留出通道。携带婴儿车、折叠车或大件行李时，要避开车门、过道和应急通道，并根据现场规定妥善放置。

下车前提前整理物品，车辆到站后再起身靠近车门，避免在车辆行驶中突然移动。下车后不要立刻从公交车前方或后方横穿马路，尤其不要从车头、车尾探出身体观察后就快速通过。应先确认来车方向和信号状况，选择安全位置通行。

乘车时怎样减少摔倒、碰撞和物品遗失

有座位时应坐稳并尽量使用扶手；没有座位时，站在扶手、立杆附近，双脚分开保持平衡，身体不要倚靠车门。车辆启动、转弯、刹车和进出站时，最容易发生失衡，乘客应提前抓牢扶手，避免低头看手机、阅读或佩戴影响观察的耳机。

• 背包可放在身前，拉链朝向自己；手机、钱包、证件不要放在外侧口袋。
• 现金、银行卡和重要证件分散放置，发现包被拉扯、异常开合或有人反复贴近时，及时调整站位。
• 不要把行李放在座位下方、车门旁或容易被遗忘的位置；下车前检查座位、扶手附近和行李架。
• 乘车时避免在车内追逐、推搡、倚靠车门或把手脚伸出窗外，也不要妨碍驾驶员观察和操作。

遇到故意摸触、贴靠等骚扰行为怎么办

在拥挤公交车上，身体接触有时难以完全避免，但持续、故意、带有明显越界意图的拖拽、摸触、贴靠或跟随，不应被当作普通拥挤处理。受害者首先要把安全放在第一位，不必为了当场争辩而把自己置于更危险的位置。

1. 先拉开距离。向司机附近、车厢前部或人较多的位置移动，必要时大声明确表示“请停止”“不要碰我”，让周围人意识到情况。
2. 寻找可信赖的帮助。可向司机、乘务人员或附近乘客说明发生了什么，请对方协助看管或留住现场情况。
3. 避免单独对抗。如果对方情绪激动、存在威胁或试图跟随，应优先下车到安全、有人值守的地点，不要把对方引到偏僻处。
4. 保留可用信息。记下车辆线路、车牌或车辆编号、上下车站点、发生时间、对方外貌和行为；在确保安全的前提下，可请目击者留下联系方式。
5. 需要时及时报警。涉及强行触摸、威胁、跟踪、伤害或其他违法行为时，应联系当地报警渠道；若有人受伤或身体不适，应及时寻求急救。

旁观者发现类似情况，不宜起哄、围堵或拍摄传播。更稳妥的做法是先询问当事人是否需要帮助，陪同其到司机处或安全地点，并在当事人愿意的情况下协助记录信息。

儿童、老人和行动不便者要有针对性安排

儿童乘车前应记住家长姓名和联系方式，尽量乘坐在家长能够直接照看的位置，不在车厢内奔跑。下车时由成年人先确认站台和道路情况，再牵着孩子离开车辆。孩子与家长走散时，应优先向司机、站务人员或警务人员求助，不要独自离开站点寻找。

老人、孕妇和行动不便者上下车时需要更多时间，其他乘客应避免催促或推挤。使用助行器、轮椅或携带婴儿车时，应提前观察无障碍位置和车门空间；车辆行驶前确认设备和人员已经稳定，避免在车门附近停留。

车辆发生急刹、故障或事故时如何处理

遇到急刹或碰撞，先抓稳扶手、保护头部和颈部，待车辆停稳后再移动。不要因慌乱推挤车门，也不要在车辆尚未停稳时强行开门。车内出现烟雾、火情或明显危险时，应按照司机和现场人员指引疏散，优先选择距离危险源较远的出口，帮助儿童、老人和受伤人员撤离。

如果需要从车窗或其他出口离开，应先确认外部没有车辆、电线、火焰或坠落风险。撤离后不要返回车内取物品，也不要围在车门和事故车辆周围，以免影响救援。有人受伤时，除非现场仍有危险，不要随意搬动疑似颈部、脊柱或严重骨折伤者；可在安全位置等待专业救援，并向工作人员准确说明伤情。

把安全习惯变成每次乘车前的检查

出门前确认手机有电，重要物品放在不易被拉扯的位置；上车后先找扶手或座位；到站前提前整理行李；下车后绕开车辆盲区。这些动作看似简单，却能减少摔倒、遗失、走失和被骚扰的风险。

公交车安全防范指南并不是要求乘客对所有异常情况保持紧张，而是提醒大家在关键环节多停留几秒：车辆是否停稳、身边是否有人持续靠近、出口是否畅通、下车后是否存在来车。遇到超出个人处理能力的情况，及时向司机、工作人员、周围乘客或当地报警、急救渠道求助，通常比独自忍耐或冒险追赶更安全。

校对：黄耀明